Política de reembolso y cancelación
Política de reembolso y cancelación
Cancelaciones:
- Plazo de Ajuste del Pedido: Tiene la flexibilidad de modificar o cancelar su pedido dentro de las 6 horas posteriores a su realización. Este plazo nos permite procesar y enviar los pedidos eficientemente.
- Proceso para modificar o cancelar pedidos: Para modificar o cancelar su pedido, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible. Puede contactarnos en oluxecarry.com . Indique su número de pedido y la información pertinente para garantizar un procesamiento rápido y preciso.
- Pedidos enviados: Si su pedido ya se envió, no podemos cancelarlo directamente. En ese caso, le rogamos que reciba el paquete según lo programado. Puede consultar nuestra política de devoluciones y cambios para obtener más ayuda.
Reembolsos:
- Para poder solicitar un reembolso, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en su embalaje original.
- Ofrecemos una garantía de devolución del 100% del dinero en todos los productos defectuosos o dañados durante el envío. Solo háganoslo saber y le proporcionaremos una dirección de devolución y le ofreceremos un reemplazo o un reembolso, según sus preferencias.
- Si no está satisfecho con su pedido, comuníquese con nuestro soporte y haremos todo lo posible para ayudarlo.
- Los clientes serán responsables de pagar los costos de envío de devolución.
No emitiremos un reembolso si:
- Su pedido no llega debido a factores bajo su control (por ejemplo, proporcionar una dirección de envío incorrecta).
- Puede solicitar un reembolso dentro de los 14 días posteriores al vencimiento del plazo de entrega garantizado (44 días). Puede hacerlo enviando un mensaje a oluxecarry.com.
Política de devoluciones y cambios
Devoluciones y cambios:
Nuestra política de devoluciones y cambios tiene una duración de 30 días a partir de la fecha de compra. Si han transcurrido 30 días desde su compra, lamentamos no poder ofrecerle un reembolso ni un cambio.
Elegibilidad para una devolución o cambio:
Para poder devolver o cambiar el artículo, este debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en su embalaje original.
Se requiere un recibo o comprobante de compra para completar su devolución o cambio.
Reembolsos (si corresponde):
Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le enviaremos un correo electrónico para confirmar la recepción. También le notificaremos si su reembolso fue aprobado o rechazado.
Si se aprueba su devolución, se procesará su reembolso y el monto se acreditará a su método de pago original dentro de una cantidad específica de días.
Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde):
Si no ha recibido su reembolso, verifique primero su cuenta bancaria.
Comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito; puede tomar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente.
A continuación, comuníquese con su banco; puede haber un tiempo de procesamiento antes de que se publique el reembolso.
Si ha completado todos estos pasos y aún no ha recibido su reembolso, comuníquese con nosotros a oluxecarry.com
Cambios (si aplica):
Solo reemplazamos artículos defectuosos o dañados. Si necesita cambiar un artículo por el mismo producto, envíenos un correo electrónico a oluxecarry.com y nos pondremos en contacto con usted a la brevedad.
Envío:
Para iniciar una devolución o cambio, envíenos un correo electrónico a oluxecarry.com y le proporcionaremos los detalles de envío.
Usted será responsable de cubrir los gastos de envío de la devolución de su artículo. Tenga en cuenta que estos gastos no son reembolsables.
El tiempo que tarda en llegarle el producto cambiado puede variar según su ubicación.
Si está devolviendo un artículo valorado en más de $100, considere utilizar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío, ya que no podemos garantizar la recepción segura de su artículo devuelto.